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30. Junio 2010 por ainhoa

Sserri: eficacia dentro y fuera de nuestras fronteras

Con Sovitec y su participación en la feria holandesa Intertraffic 2010, Sserri ha vuelto a demostrar que no le asustan los retos.

Tanto es así que, en esta ocasión, el desafío era triple: idear y montar un stand que captase la esencia de la multinacional belga sin perder la originalidad que caracteriza al estudio de diseño barcelonés;  organizar un cóctel privado para los clientes de esta multinacional, y lograr la satisfacción de Sovitec y de sus invitados,  a 1.570 km de su sede.
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06. Febrero 2010 por alberto.sanz

Eventos Virtuales

Por hacerlo breve: es como el sexo por teléfono, …, si no queda otra, pues vale, pero …

Son muchos los medios que hablan del 2010 ( también lo hicieron del 2009 y lo seguirán haciendo del 2011 ) cómo el año en el que los eventos y las ferias serán sustituidos por redes sociales ( otra más no, por favor ) y la comunicación online y un servidor está cansado de tanto gurú
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03. Febrero 2010 por alberto.sanz

Organizadores de Eventos

Son tiempos duros para todos, especialmente para aquellos que trabajan en sectores prescindibles y viendo lo que se está viendo el Organizador de Eventos es una figura prescindible totalmente, porqué: ¿ para qué vamos a pagar a una persona para que simplemente haga de comisionista?

Y esa parece ser la idea que tienen algunos de la utilidad de un organizador de eventos, alguien que solo se limitará a grabar cada una de las partidas de nuestro presupuesto con un 5 al 15%, en el mejor de los casos.
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09. Diciembre 2008 por alberto.sanz

Azafatas de Eventos

¿ Evento con o sin Azafatas ?

Al organizar un Evento de empresa, en muchas ocasiones, demasiadas si el Evento es pequeño, caemos en el do-it-yourself.

En el caso de las Azafatas no podía ser menos, es más, creo que es una de las áreas en las que más se suele dar ese tipo de prácticas, sobretodo en Eventos como Ferias.

No es que no necesitemos Azafatas para el Evento, es que no las contratamos y las tareas de Azafata las asume alguien de la empresa.

Y lo digo con conocimiento de causa, el año pasado visité unas 30 ferias de negocio en España y en el extranjero y puedo asegurar que es una práctica muy habitual el que la figura y sobretodo las funciones de Azafata las realice cualquiera.

Entiendo que vivimos tiempos de crisis y soy consciente de que todo gasto innecesario debe evitarse.

Pero incluyo también  ”eventos-pre-crisis”. Mucho antes de la crisis eso ya se daba, y estoy convencido de que mucha culpa es del colectivo de Agencias de Azafatas, quienes cómo tal no se han preocupado de transmitirnos la importancia de contar con Azafatas profesionales en nuestros Eventos.

La falta de notoriedad de las Asociaciones de Azafatas y la competencia leal y desleal dentro del Sector son en gran medida responsables de esta situación.

¿ Que aporta una Azafata a un Evento ?

Mucho, una azafata profesional, una azafata que venga de una Agencia con prestigio y consolidada aporta mucho, una advenediza o una solución intermedia es muy peligroso, prefiero llevar a mi secretaria.

Una Agencia de Azafatas que se precie tendrá referencias que ofrecerte, soy cansino con las referencias, pero pedidlas, es fundamental. Si luego las cosas no salen cómo esperábais y no las habías pedido asume la responsabilidad que te pertoca.

Una azafata aporta:

  • seriedad
  • profesionalidad
  • idiomas
  • cualificación concreta para las necesidades del Evento
  • experiencia

Y muchos otros valores, pero los citados, por si mismos, son suficientes para no dudarlo.

una azafata profesional ejerce como tal durante 20 ó 30 días al año por lo cual su experiencia acumulada es mucha, puedes elegir aquella que tenga los idiomas que tu requieres, es experta en protocolo, se ha encontrado en numerosas ocasiones con las situaciones conflictivas o complejas que se dan en cuaqluier Evento y está acostumbrada a solucionarlo, …

El coste de una Azafata puede ser de unos 200€ la jornada, pero a veces nos llevamos a personal de la Empresa a una feria, menos cualificado para hacer de Azafata, por más que esté mucho más cualificado para otras tareas, y el coste por jornada es infinitamente superior ( viaje + dietas + alojamiento + salario ), pero cómo el dinero no sale de casa parece que no nos cuesta.

La tarea de una Azafata no es vender, es transmitir una imagen de empresa, sonreir y gestionar la afluencia de visitantes, saber a quien debe derivar cada visita y causar una buena primera impresión. Sencillamente por ordenar el tráfico de visitas y dejar que tu red comercial se concentre en las ventas merece la pena.

¿ Cómo elegir una agencia de Azafatas para tus Eventos ?

Existen muchas empresas de Azafatas en España y multitud de directorios donde estás se anuncian, hoy en día la mayoría de ellas tienen cobertura Nacional y una buena manera de contactar con ellas es a través de directorios, porque los responsables de los mismos, al menos nosotros lo hacemos, procuran saber con quien colaboran, más allá de que las agencias paguen o no una cuota por anunciarse.

Algunos de los directorios de Agencias de Azafatas más completos en España

AzafatasyStands.com ( grupo FairstvGroup ) 

Azafatasypromotoras.com

Eventoplus.com

Eventoclick.com

AgenciasyModelos.com 

Dado que personalmente soy responsable de la Gestión de uno de estos directorios: AzafatasyStands, invito a las Agencias de Azafatas que así lo consideren a darse de alta en nuestros portales gratuitamente, siempre que presenten 2 referencias. A los lectores que tengan alguna queja de alguna de las Empresas que se publcian en nuestros portales quiero transmitirles que nosotros tomamos buena nota de ellas si las comparten, pese a que tengamos que devolver el dinero de una suscripción anual ).


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08. Diciembre 2008 por alberto.sanz

Organizadores de Eventos vs Hacerlo Uno Mismo

Antes de seguir adelante con la idea de Organizarlo evaluemos la posibilidad de contratar a un profesional frente a la opción de DIY ( do-it-yourself o hágalo ud. mismo ).

El presupuesto con el que contemos para la Organización del Evento en muchas ocasiones condicionará esa decisión, pero antes de tomarla, antes de sumarle al coste del Evento alegremente un 10 o un 15% de sobrecoste por un profesional, que no creo que sea tanto, analicemos que costes tiene para nosotros organizarlo.

No podemos considerar que el hecho de organizarlo nosotros es gratuito, que podemos resolver el Catering poniendo a todo el departamento administrativo a preparar canapés y la elección del lugar se la dejamos a criterio del director comercial y que eso nos ahorra dinero.

No es cierto, si lo vas a organizar tu mismo calcula y computa las horas del personal como parte del coste de Organizar el Evento, como mínimo.

No tengo nada en contra, es más, yo he organizado diferentes Eventos en mi empresa y por supuesto que me ha salido más barato que subcontratarlo, pero me han restado un montón de horas de trabajo.

Una ventaja fundamental de organizarlo es que te obliga a estar mucho más atento al mismo, aprendes mucho y más adelante, cuando decidas contar con un profesional, tendrás elementos de juicio para valorar su trabajo.

Recomiendo organizar personalmente algún Evento, algo sencillo, una cena de Navidad o una reunión de Motivación. Pero organizarlo de principio a fin, no “subcontratarlo” en las diferentes áreas de la empresa.

Evalúa bien la importancia del Evento, el presupuesto no es más que una parte del mismo, el presupuesto no debe conidcionarlo, la rentabilidad es la que debe hacerlo.

El apoyo y el consejo de un profesional debe notarse en los resultados de tu Evento, un evento bien organizado aumenta considerablemente la rentabilidad. Si no es así, quéjate, escribe sobre ello, compártelo y no dejes que un mal profesional empañe la imagen de todo un sector.

Antes de contratar a un profesional yo personalmente comprobaría si pertence a alguna asociación: AEDMC ( Asociación Española de Destination Management Companies ), SIMA ( Spanish Incentives and Meetings Association ), OPC Spain ( Organizadores Profesionales de Congresos ), …,y evidentemente le pediría un par de referencias com mínimo.

No sé porque tenemos esa manía extraña de no pedir referencias, en otras culturas es algo habitual, para nosotros a veces nos parecer como un insulto o una muestra de desconfianza, no es un insulto, pero no nos engañemos, es desconfianza, lo cual es más que natural si nos acabamos de conocer.

Si sigues pensando en Organizar el Evento tu mismo, lee el resto de los posts en la sección Cómo Organizar un Evento, espero que te sean de utilidad.


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03. Diciembre 2008 por alberto.sanz

Planificar un Evento Corporativo: los objetivos

Cómo paso final de la planificación previa anotemos los objetivos que perseguimos con el Evento, esa información será importante en el resto del proceso de producción y crucial en la valoración final del mismo.

En el caso de que subcontratemos la Organización del Evento, los objetivos nos ayudarán a comparar las diferentes propuestas y seguramente descubriremos beneficios colaterales en cada una de las propuestas.

Los objetivos del Evento son muchos y variados, una propuesta para listarlos es organizarlos por categorías de objetivos:

Objetivos económicos

¿ que rentabilidad esperamos obtener ?, bien porque la participación en el Evento está condicionada a un volumen de compra ( viajes de incentivos ), bien porque es la presentación de un nuevo producto ( volumen de ventas esperado en el corto y medio plazo ), bien porque es un evento de motivación de nuestra red comercial ( variación en las ventas ), …, siempre hay un modo de evaluar la rentabilidad del evento.

Objetivos de marca

La fortaleza de nuestra marca es un activo, ¿ que rentabilidad obtendremos?, que le aporta el evento a nuestra marca, véase producto o empresa.

Objetivos de fidelización

En el caso de clientes, el coste de venderle a un nuevo cliente se estima entre 4 a 6 veces superior al coste de venderle a un cliente existente: ¿ cómo mejorará el evento la relación con nuestros clientes?

En el caso de ser un Evento motivacional adicionalmente al incremento de productividad esperado ¿ en que grado conseguiremos identificar a nuestros trabajadores con la empresa?

Los objetivos variarán según cada empresa, lo importante es tenerlos claros antes de seguir adelante ya que de ellos dependerán el resto de decisiones que tomemos.


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03. Diciembre 2008 por alberto.sanz

Pasos para organizar un Evento: el público objetivo

Una vez tengamos claro que un Evento es la mejor manera de alcanzar los objetivos marcados y tengamos definido el público objetivo del mismo, es importante detenerse en analizar, paso a paso, las características del público objetivo o invitados.

Digo una obviedad si afirmo que la tipología de invitados condicionará el formato y el lugar del Evento así como la rentabilidad del mismo, pero a veces nos saltamos los pasos obvios y dejamos q la intuición arruine nuestras inversiones.

¿ en que afectará el tipo de invitados al tipo de evento?

- en la asignación del presupuesto: el presupuesto del Evento debe ser menor que la rentabilidad estimada, y esta se debe poder cuantificar, tal vez pensemos que no siempre en términos económicos, pero sí, en términos económicos. Cuando una gran compañía organiza una gala solidaria contabiliza la inversión publicitaria que le supondría tener el mismo impacto mediático y social, uede que haya generosos y desprendidos benefactores, pero son los menos.

Si el presupuesto del Evento es mayor que la rentabilidad estimada el Evento no es una inversion, es un gasto.

Tampoco caigamos en la monetarización absoluta, más adelante reflexionaremos sobre cómo medir la rentabilidad de un Evento.

- en la elección del lugar: es de sentido común, no comments, no creo que una junta de inversores de banca se encuentren a gusto en un festival de hip-hop.

- en la elección de las fechas: los compromisos de nuestros clientes varían según sus responsabilidades y en el caso de que no sean cliente sino personal de la empresa analicemos que día es mejor para nuestra propia rentabilidad, a veces es un fin de semana, a veces los viernes no son demasiado productivos y es una gentileza por nuestra parte, …

- en el formato y duración del evento: mientras mayores sean las responsabilidades de nuestros invitados más complejo es alejarlos de ellas, por lo tanto afecta a la duración del evento, se acabaron los viajes de 15 días para directivos de mis empresas clientes, por otra parte: menos mal!

Edad media de los invitados, status social, intereses, grado de relación con los mismos, relación entre los propios invitados, …, analicemos a fondo todos esos factores porque son determinantes para planificar nuestro evento con éxito.

Es fundamental conocer a los invitados y generar una atmósfera en la que se sientan cómodos y seguros, son personas, y cuando las personas se sienten incómodas o inseguras no son receptivas ni participativas.

Mañana más, …


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01. Diciembre 2008 por alberto.sanz

Razones para organizar un Evento

Antes de organizar un evento, paremos un momento a preguntarnos:

  • porqué lo organizamos
  • para qué lo organizamos
  • para quien lo organizamos

Una vez tengamos claro esos aspectos podemos empezar con el resto: decidir cuantos invitados, donde será, …, pero empecemos por asegurarnos de que organizr un Evento es una decisión acertada.

¿ porqué organizar un Evento ?

Las razones son muchas y muy variadas pero si lo que pretendemos tan solo es presentar nuestros productos y novedades es mejor cualquier otra forma de hacerlo. La tecnología actual te brinda mil, más baratas y rápidas.

Un evento es una reunión de personas y si no contemplamos desde el principio la componente de marketing relacional del mismo no tiene mucho sentido hacerlo.

Un evento busca fortalecer y conservar las relaciones a corto, medio y largo plazo de la empresa con los clientes, con el objetivo de potenciar su rentabilidad o bien persigue fortalecer los vínculos entre los componentes del equipo para aumentar su productividad.

Eventos que no tengan en cuenta alguno de estos objetivos debemos contabilizarlos fiscalmente bajo el epígrafe: bodas, bautizos y comuniones.

La única conclusión válida que nos puede llevar a organizar un Evento es que es la mejor manera de conseguir un objetivo.

Si no es así, si lo hacemos por hacerlo: cambia las sillas de oficina de todo el equipo, cómprales un iphone, dales la tarde de los viernes libre y obtendrás más beneficios. ( a mi me gusta la silla de matrix )

Para que Organizamos el Evento

Una vez tengamos claro que el objetivo principal es estrechar vínculos con la marca, bien de clientes, proveedores o del equipo, tomemos un folio en blanco y anotemos los objetivos del evento, ¿ Para que lo organizamos?

Anotemos y anotemos sin parar, una vez anotados todos los objetivos jerarquicémoslos para centrar nuestros esfuerzos en aquellos que nos vayan a resultar más rentables.

Para quien lo organizamos

Definir el público objetivo del Evento lo condicionará absolutamente, o debería, porque presentar una nueva mascota de Pokemon en el Guggenheim está muy cogido por los pelos, pero bueno, cosas más raras he visto.

Pensemos en el público, pero no solo en su edad, debemos pensar en el público objetivo de una manera mucho más amplia:

  • Analizar su relación con la marca
  • El grado de conocimiento de la marca
  • ¿ Es un público que entre sí son competencia o no lo son ?
  • Cual es el nivel cultural medio del mismo
  • ¿ Que tienen en común?, …

Disecciona absolutamente el público del Evento, cuando lo hayas hecho deja que todo repose y vuélvetelo a mirar, analízalo todo junto y si estás seguro de que quieres organizar ese Evento, adelante, sólo te espera el éxito.

Y esto no ha hecho más que empezar, Organizar un Evento es tarea de Titanes, pero como contrapartida, los beneficios de un Evento bien organizados son innumerables.


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01. Diciembre 2008 por alberto.sanz

Pasos para organizar un Evento con éxito, disclaimer

Arranco con este post una serie de entradas en las que intentaré compartir con todos mis conocimientos sobre cómo organizar un Evento con éxito, mi primera opción siempre sería contratar los servicios de una empresa especialista en la Organización de Eventos, y yo no lo soy, lo mío es el marketing, internet, la comunicación y la cocina española.

He estado revisando información en la web, en hemerotecas, en revistas sectoriales, …, aprendiendo más del tema antes de abrir la boca, porque como bien decía mi abuelita

el hombre es dueño de sus silencios y esclavo de sus palabras

y antes de hablar de nada, lo más importante es saber de que vas hablar, para que y documentarte.

Pues sobre eso, permitidme que este primer post sea un bocinazo a aquellos quienes confunden compartir conocimiento con generar documentación, porque si algo he encontrado en la web han sido un montón de entradas que no aportaban más que palabras, repetían una y otra vez : “como organizar un evento, organizar eventos, organización de eventos, organizando eventos, …,” de la manera más burda, con el único objetivo de salir posicionados los primeros en los buscadores.

Centrémonos un poco por favor señores, dejemos de hacer el indio en la web que un día nos estallará en los morros: la web es un espacio en el que compartir conocimiento. Seamos honestos, no lo confundamos con un espacio sólo donde captar clientes, y no porque no sirva, que funciona, sino porque a medio plazo si empleas la red solo para sacar clientes y no aportas nada eso trae resultados desastrosos.

La web se basa en el desarrollo tecnológico, pero al final de miles de cables, circuitos, el espacio exterior y star trek, hay un ser humano que leerá la información que hemos publicado, respétalo, respeta su tiempo y no se lo hagas perder.

Por más que salgamos de los primeros en los buscadores para la pregunta : como organizar un evento si no aportamos valor añadido estamos robando el tiempo a las personas forzando una aparición inmerecida en esa posición, y os aseguro que eso sí sé bien como hacerlo.

Es inadmisible que entre las primeras respuestas aparezca una página con este contenido:

” A la hora de organizar un evento hay que definir muy claramente unas cuestiones básicas, tales como qué tipo de acto se quiere realizar, a quién va dirigido, qué objetivo se quiere conseguir o qué fecha sería la idónea.

Una vez claro el tipo de evento comienza la fase de preparación, que son todas las acciones que han de realizarse antes de la ejecución del acto para que éste se desarrolle satisfactoriamente. Es la fase más costosa porque hay que encargarse de cosas muy diferentes. El listado de puntos a tener en cuenta a la hora de llevar a cabo la organización de un evento depende directamente del tipo de evento que se desea realizar, … “

Y a continuación enumera la lista: saber quien viene, llamarlos para que vengan, …

Cielos, seamos serios si estoy documentándome sobre como construir una casa nada me aporta saber que debo tener ladrillos, cemento, ventanas,…, y una vez lo tenga todo elegir un terreno y construir una casa. Si con eso bastara ya soy arquitecto.

Compartir, compartir y compartir, de eso se trata la web 2.0. Seamos honestos y hagámoslo. Compartamos nuestro conocimiento, no tengáis miedo, al escribir y compartir consigues algo mucho más importante que un cliente inmediato, consigues a alguien que confía en lo que sabes, porque lo has hecho partícipe.

DISCLAIMER: Evidentemente yo también tengo relación con el sector ( véase : FairstGroup, de la cual soy CEO y fundador ) pero no escribo para hacer ruido, escribo para compartir lo que sé, para comunicar que sabemos y para aprender, porque escribir también es una disciplina de aprendizaje.

Y bueno, al fin y al cabo siempre es mejor que hable alguien que tenga relación con el sector que alguien que no la tenga, porque no recuerdo que invitaran a ningún experto en tauromaquia al último congreso de cardiología, por más que las dos palabras sean largas

Lógicamente haré referencia a empresas del grupo en varias ocasiones, ¿ y que queréis? ¿ que hable de la competencia? . No, hablaré de lo que mejor conozco.


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